La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de RoueLibre (ci-après « nous », « notre ») concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs du site autonomie-ia.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Eric — RoueLibre
350 Avenue Audibert, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
📞 +33 7 66 40 59 22
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services de coaching. Voici un récapitulatif :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom et adresse e-mail | Prise de contact, planification de l'appel découverte | Consentement (formulaire) |
| Numéro de téléphone | Communication directe pour le coaching | Consentement |
| Informations du formulaire pré-appel (type de handicap, niveau d'autonomie, objectifs, situation personnelle) | Préparation de l'accompagnement personnalisé | Consentement explicite |
| Données de navigation (URL, referrer, UTM, position de scroll) | Amélioration du site et mesure d'audience | Intérêt légitime (analytics) |
| Données de réservation Calendly (e-mail, nom) | Gestion du RDV et redirection vers le formulaire | Exécution contractuelle |
| Données de progression dans le module de formation | Suivi de l'avancement du client | Exécution contractuelle |
3. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies de suivi pour les finalités suivantes :
- Analytics (Mesure d'audience) : Nous utilisons Meta Pixel pour mesurer les performances de notre site. Les données collectées sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier individuellement.
- Fonctionnement technique : Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité).
- Aucun cookie publicitaire tiers : Nous ne utilisons pas de cookies de publicité ciblée.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. La désactivation des cookies analytiques peut affecter la précision de nos statistiques.
4. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Planifier et organiser les séances de coaching
- Personnaliser notre accompagnement selon votre situation
- Vous envoyer des communications liées à votre programme de coaching (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à nos services :
- Calendly — pour la gestion des prises de RDV (traitement indépendant, politique de confidentialité applicable)
- Meta (Facebook) — pour le pixel analytics (traitement indépendant, politique de confidentialité Meta applicable)
- Postmark / Wirebadger — pour l'envoi des e-mails transactionnels
- Polsia (notre hébergeur cloud) — stockage sécurisé des données sur infrastructure cloud
6. Durée de conservation
- Données de contact et formulaire : conservées pendant 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation (analytics) : conservées pendant 12 mois
- Données Calendly : conservées pendant la durée de la relation contractuelle
- Données de progression formation : conservées 2 ans après la dernière connexion
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites de nos obligations légales)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à rouelibre@polsia.app. Nous répondons sous 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, avec chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et accès restreint.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou par une mention sur notre site.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
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